La piattaforma di messaggistica di WhatsApp sembra avvicinarsi a un piano di entrate fattibile con account completamente nuovi per le aziende disponibili a partire da oggi tramite la nuova app WhatsApp Business.
Secondo la società, l'app è attualmente disponibile per gli utenti Android in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti, ma la distribuiranno in tutto il mondo nelle prossime settimane.
Alla fine avranno anche una versione per iPhone.
Il software gratuito include strumenti utili per aiutare le piccole imprese a connettersi e chattare con i propri clienti. Gli utenti che scelgono di interagire con le aziende in questo modo possono continuare a utilizzare il normale WhatsApp senza scaricare nulla di nuovo.
Gli utenti hanno il pieno controllo dei messaggi che ricevono dai marchi: possono bloccare un numero aziendale come qualsiasi altro numero e segnalare lo spam.
Le aziende possono impostare un messaggio di assenza per comunicare agli utenti quando aspettarsi una risposta, creare risposte predefinite, registrare un messaggio di saluto per presentare la propria attività agli utenti e altro ancora.
I punti salienti dell'app WhatsApp Business includono:
- Profili aziendali: Aiuta i clienti con informazioni utili come una descrizione dell'attività commerciale, indirizzi e-mail o negozi e sito Web.
- Strumenti di messaggistica: Risparmia tempo con gli strumenti di messaggistica intelligenti: risposte rapide che forniscono risposte rapide alle domande più frequenti, salutano i messaggi che introducono i clienti nella tua attività e i messaggi di distanza che fanno loro sapere che sei occupato.
- Statistiche di messaggistica: Rivedi metriche semplici come quanti dei tuoi messaggi sono stati inviati, recapitati e letti correttamente per vedere cosa funziona.
- WhatsApp Web: Invia e ricevi messaggi con WhatsApp Business sul tuo desktop.
- Tipo di account: Le persone sapranno che stanno parlando con un'azienda perché sarai elencato come Account aziendale. Nel tempo, alcune aziende avranno conti confermati una volta confermato che il numero di telefono dell'account corrisponde al numero di telefono dell'attività.
"Questo è solo l'inizio", ha detto l'azienda.
WhatsApp intende caricare le aziende in qualche modo in futuro. Il servizio non ha alcuna fonte di entrate dopo aver abbandonato un abbonamento annuale ($ 1 all'anno) nel 2016. Sia il CEO di WhatsApp Jan Koum che il CEO di Facebook Mark Zuckerberg hanno escluso la pubblicità su WhatsApp.
Facebook sta ovviamente tentando di sfruttare i suoi servizi e la sua base di clienti per monetizzare WhatsApp. In precedenza, la società ha iniziato a iniettare annunci in Messenger e Instagram. Stanno anche testando la possibilità per gli utenti di post-cross postare le loro storie di Instagram su WhatsApp.
