Apple era perfettamente consapevole che #Bendgate era il vero affare e sapeva che iPhone 6 e iPhone 6 Plus si sarebbero piegati prima ancora che i dispositivi fossero lanciati, secondo i documenti interni rilasciati nell'ambito della cosiddetta causa "malattia da tocco".
I documenti rimangono sigillati, ma il giudice Lucy Koh ha deciso di rendere pubbliche alcune informazioni. La scheda madre ha ottenuto i documenti e condiviso dettagli precedentemente sconosciuti relativi al caso, la malattia del tocco di iPhone 6 e #Bendgate.
Apple sapeva di piegare ...
Si riduce a questo:
- Apple sapeva che iPhone 6 aveva una probabilità 3,3 volte maggiore di piegarsi rispetto a iPhone 5s
- Apple sapeva che iPhone 6 Plus aveva una probabilità 7,2 volte maggiore di piegarsi rispetto a iPhone 5s
- Lo sapeva mesi prima che i dispositivi fossero rilasciati
- L'azienda ha dichiarato pubblicamente che solo 9 clienti l'hanno contattato in merito al problema
- Diceva che la flessione era "estremamente rara"
- Apple sostiene che i dispositivi sono stati testati per resistenza e durata
Sono andati al tavolo da disegno per apportare le necessarie modifiche tecniche e rafforzare l'alloggiamento di iPhone 6 e iPhone 6 Plus con alluminio spaziale serie 7000.
Questo stava presumibilmente accadendo da quasi 1,5 anni nel ciclo di iPhone 6, dimostrando che Apple non ha preso alla leggera questi problemi anche se non ha mai ammesso pubblicamente difetti di produzione.
... ma tenuto la mamma comunque
Probabilmente Apple non ha mai ammesso pubblicamente problemi tecnici con i telefoni, nel tentativo di evitare azioni legali classali dannose ed evitare un richiamo potenzialmente costoso del prodotto. Invece, ha continuato a insistere sul fatto che la "malattia del tocco" si verifica solo dopo che gli iPhone sono stati "lasciati cadere più volte su una superficie dura e quindi incorrere in ulteriori stress sul dispositivo".
Questa è la stessa argomentazione che hanno avanzato nella difesa contro la causa della "malattia da tocco".
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Nell'agosto 2016, iFixit ha scoperto che alcuni possessori di iPhone 6 stavano vedendo una barra tremolante nella parte superiore dello schermo mentre il loro display touchscreen non rispondeva. Apple non ha risposto al problema, presumibilmente istruendo coloro che lo hanno contattato per l'acquisto di un nuovo telefono.
La flessione porta alla "malattia del tocco"
iFixit ha attribuito il problema a un difetto di progettazione hardware, ma ora sappiamo dai documenti interni di Apple che la flessione ha provocato la rimozione del chip del controller del touchscreen dalla scheda logica. Il giudice Koh ha stabilito che Apple non ha avviato un programma di riparazione fino a mesi dopo aver implementato le modifiche tecniche a maggio 2016.
Secondo quanto riferito, la Apple ha determinato che il riempimento insufficiente risolverebbe la "malattia tattile".
Il riempimento insufficiente è un cordone di incapsulante epossidico che viene posizionato su un chip di circuito per rinforzare il suo attaccamento al substrato della scheda e irrigidire il gruppo circostante. Come da documenti, il riempimento insufficiente viene utilizzato per "prevenire la manifestazione di difetti del chip indotti dalla flessione perché rinforza le connessioni e impedisce loro di piegarsi lontano dal substrato".
Danni alla reputazione di Apple
Nel novembre 2016, il gigante della tecnologia di Cupertino ha finalmente lanciato un programma di riparazione che avrebbe sostituito gli iPhone fuori garanzia affetti da "malattia da tocco" con un telefono nuovo di zecca per un costo di assistenza una tantum di $ 149.
Apple sotto Cook è diventata più una grande corporazione di quanto non fosse sotto il mandato di Jobs. E in questo caso, Apple dimostra che non c'è quasi alcuna onestà nel mondo aziendale.
Trovi assurdo e offensivo che i proprietari di iPhone 6 che hanno contattato Apple per la "malattia da tocco" siano stati accusati di $ 149 per correggere un difetto di produzione ammesso?
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