Apple ha pubblicato una lettera di scuse sul suo sito Web per quanto riguarda il rallentamento degli iPhone più vecchi. Oltre alle scuse, la società afferma di voler chiarire cosa sta realmente facendo ai telefoni più vecchi e fa anche un'offerta pacifica per i clienti scontenti: sostituzioni della batteria fuori garanzia di $ 29 per il prossimo anno.
Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti sul modo in cui gestiamo le prestazioni degli iPhone con batterie più vecchie e su come abbiamo comunicato tale processo. Sappiamo che alcuni di voi pensano che Apple ti abbia deluso. Ci scusiamo. Ci sono stati molti malintesi su questo problema, quindi vorremmo chiarire e farti conoscere alcune modifiche che stiamo apportando.
Innanzitutto, non abbiamo mai - e mai - fatto nulla per abbreviare intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple o degradare l'esperienza dell'utente per favorire gli aggiornamenti dei clienti. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti adorano e far durare gli iPhone il più a lungo possibile è una parte importante.
La lettera continua spiegando come invecchiano le batterie, come è correlato a arresti improvvisi di iPhone e cosa Apple ha fatto al riguardo. Prevede di rilasciare un aggiornamento del software iOS con nuove funzionalità che offrono agli utenti maggiore visibilità sullo stato della batteria del loro iPhone e su come influisce sulla velocità e sulle prestazioni del dispositivo.
Abbiamo sempre desiderato che i nostri clienti potessero utilizzare i loro iPhone il più a lungo possibile. Siamo orgogliosi che i prodotti Apple siano noti per la loro durata e per il mantenimento del loro valore più a lungo dei dispositivi dei nostri concorrenti.
[…] Per Apple, la fiducia dei nostri clienti significa tutto per noi. Non smetteremo mai di lavorare per guadagnare e mantenerlo. Siamo in grado di fare il lavoro che amiamo solo grazie alla tua fede e sostegno - e non lo dimenticheremo mai o non lo daremo per scontato.
L'aggiornamento iOS è previsto per gennaio e anche il piano di sostituzione della batteria a costo ridotto inizierà alla fine del mese prossimo.
Fonte: Apple
