I critici hanno preso in considerazione le ultime dichiarazioni di Apple in merito al processo di riparazione di un prodotto Apple, in particolare quelli in lotta per il "diritto alla riparazione".
Prima di entrare nelle nuove informazioni, prenderò un secondo e preparerò il terreno: a settembre, un comitato della Camera degli Stati Uniti ha inviato una lettera ad Apple nel tentativo di ottenere maggiori informazioni su molti argomenti, tra cui le politiche dell'App Store , come funzionano le app per quanto riguarda le opzioni per i consumatori e hanno posto anche domande relative alle riparazioni. Apple ha impiegato un po 'di tempo per rispondere, ma è successo proprio questa settimana, e mentre la maggior parte delle risposte dell'azienda erano parole d'ordine che abbiamo sentito in passato, ci sono stati nuovi bit nel mix.
Ciò ha incluso la parte in cui Apple ha dichiarato di non trarre alcun profitto dalle riparazioni sui suoi dispositivi e, dal 2009, ha speso più per le riparazioni di quanto abbia visto nei resi. Potrebbe non sorprenderti sapere che molte persone, in particolare quelle che hanno combattuto per rendere più semplice la riparazione di dispositivi come quello di Apple per il consumatore medio, non sono troppo soddisfatte delle risposte di Apple al Comitato della Camera.
Questo è stato riassunto abbastanza bene oggi da Vice, che ha parlato con Nathan Proctor, direttore della campagna per il diritto alla riparazione negli Stati Uniti PIRG; Gay Gordon-Byrne, direttore esecutivo dell'organizzazione commerciale Repair.org; e Kyle Wiens, CEO di iFixit. Attraverso la gamma di commenti, le dichiarazioni di Apple sono state etichettate come "assurde", "farsa", "selvaggio" e altro.
Andiamo linea per linea, iniziando con la sicurezza. In una delle risposte al Comitato della Camera, Apple ha affermato che se solo a qualcuno è consentito riparare un iPhone, le parti non potrebbero essere reinstallate correttamente e, di conseguenza, potrebbero essere troppo lente all'interno e alla fine danneggiare altre parti del dispositivo. Ciò include la batteria, che secondo Apple potrebbe quindi causare lesioni al proprietario del dispositivo.
Proctor dice che è assurdo:
L'argomentazione di Apple è assurda ", ha dichiarato a Motherboard Nathan Proctor, direttore della campagna per il diritto alla riparazione negli Stati Uniti PIRG. “Nel difendere la propria decisione di non rendere disponibili parti di ricambio o informazioni di servizio, la società afferma che alcune parti e informazioni sono necessarie per una riparazione affidabile. È un argomento totalmente circolare. Apple vuole che i suoi clienti e il governo federale accettino l'idea che, mentre esiste un monopolio per le riparazioni, è un monopolio benefico, fatto per il nostro bene.
Proctor ha un punto lì. Si potrebbe immaginare che se la sicurezza fosse una preoccupazione primaria per Apple, e sapendo che le officine di riparazione di terze parti ben riparate continuano a riparare regolarmente gli iPhone, la società distribuirebbe materiali di sicurezza e formazione a chiunque li desiderasse.
E il problema della batteria che esplode? Bene, questa è certamente una cosa di cui le persone dovrebbero essere consapevoli perché succede. Samsung ha avuto un duro travaglio su quello con uno dei suoi telefoni di punta. Tuttavia, Gordon-Byrne non sottoscrive l'idea che sia una preoccupazione tanto grande quanto Apple vorrebbe che quelli che leggessero le loro risposte credessero:
Apple si sta impadronendo del loro percepito bisogno di proteggere i consumatori dalle proprie batterie ", ha affermato Gay Gordon-Byrne, direttore esecutivo dell'organizzazione commerciale Repair.org. “Il che sembra strano dal momento che potrebbero progettare batterie che possono essere facilmente rimosse da un quinto selezionatore e il mondo sarebbe migliore per questo. Abbiamo sostituito centinaia di batterie e schermi per i legislatori mentre guardano ... queste riparazioni non sono scienza missilistica.
Per quanto riguarda il costo delle riparazioni e, in definitiva, se Apple effettivamente vede o meno un profitto da questo sforzo, anche questo è sicuramente messo in discussione. Come notato nel rapporto originale, le decisioni di progettazione di Apple per i suoi prodotti - come la tastiera a farfalla in diversi modelli di MacBook negli ultimi anni - hanno portato l'azienda a lanciare enormi programmi di riparazione per quei dispositivi. Tutto gratis. Apple ha progettato che le sue tastiere debbano essere completamente sostituite quando si presenta un problema, anziché semplicemente sostituire un tasto o un componente singolarmente.
Il rapporto rileva che se Apple include le riparazioni in garanzia nella risposta al Comitato della Camera, piuttosto che solo le normali riparazioni al dettaglio, la società sta attivamente cercando di fuorviare i membri del Congresso. E, forse peggio, il pubblico.
Inoltre, Proctor afferma che le officine di riparazione di terze parti generano profitti, mentre Apple afferma l'esatto contrario:
Incredibilmente, Apple afferma di perdere soldi per le riparazioni, il che è sorprendente perché fanno pagare più di terze parti, che realizzano profitti.
Quando Apple ha chiesto alla House Committee se impedisce ai consumatori di trovare opzioni di riparazione al di fuori del proprio ecosistema consolidato, Apple ha dichiarato di no. Wiens ha fatto un'eccezione a questo:
Durante le loro risposte al comitato, Apple ha evitato e intrecciato per evitare di affermare l'ovvia verità: inibiscono sistematicamente la riparazione dei loro prodotti da parte dei loro clienti e officine di riparazione indipendenti ”, ha detto a Motherboard Kyle Wiens, CEO di iFixit. "Ma hanno superato la risposta alla domanda 19. Apple ha intrapreso uno sforzo sistematico e dimostrabile per censurare le informazioni sulle alternative di riparazione.
È qui che dovremmo notare che Apple ha apportato modifiche al software nel tentativo di ridurre le riparazioni di terze parti. In passato, le persone che avevano riparato il display del proprio dispositivo presso negozi di terze parti, o addirittura riparato il display stesso, avevano scoperto che la funzionalità touch era stata disabilitata dal software.
Questa è ancora una decisione che Apple sta prendendo con iPhone 11 e iPhone 11 Pro.
La battaglia per il diritto alla riparazione dura da anni e non sembra esserci una soluzione facile all'orizzonte. In effetti, Apple sostiene da tempo la "sicurezza" e le "riparazioni corrette". L'iniziativa di base per convincere Apple e alcune altre aziende a smettere di combatterli in questo senso non si arrenderà presto.
Proctor lo disse abbastanza perfettamente:
Dovrebbero semplicemente permetterci di sistemare le nostre cose e fornire parti, informazioni di servizio e software diagnostico a tutti.
L'argomento è a più livelli, certo, ma posso dire che sto dalla parte del diritto di riparare i dispositivi che compro. Ma posso anche capire da dove viene Apple, purché chiudo un occhio e ignoro tutte le ridicole argomentazioni che la società ha fatto nel corso degli anni su questo argomento.
Ma come ti senti riguardo a tutto questo? Fateci sapere nei commenti.
