Da quando ha assunto il ruolo di capo di Apple, Tim Cook ha aggiunto molti nuovi livelli di gestione alla struttura aziendale. Un nuovo rapporto descrive le persone più importanti con potere di Apple.
Aaron Tilley e Wayne Ma, scrivendo per The Information in un pezzo molto stimolante intitolato "The People With Power at Apple":
Diciannove persone riferiscono direttamente a Mr. Cook, supervisionando hardware, software, servizi, chip, intelligenza artificiale, marketing, finanza e altre aree. La figura include l'assistente esecutivo di Mr. Cook ed esclude un dirigente senior che riferisce a Mr. Cook e a un altro dirigente.
Questo è in realtà più dei CEO di altre società tecnologiche, tra cui Facebook, Amazon e Uber. Il fantastico organigramma che accompagna questa storia del paywall descrive in dettaglio oltre 180 tra i migliori leader dell'azienda di Cupertino, comprese le persone che gestiscono progetti furtivi dedicati alla realtà aumentata e ai veicoli autonomi.
Il pezzo riconosce le differenze nello stile manageriale di Cook e Jobs:
A differenza di Mr. Jobs, un leggendario maniaco del controllo, Mr. Cook è un costruttore di consenso che tende a consultarsi da vicino con i suoi migliori luogotenenti. Un ex guru delle operazioni e della catena di fornitura per Apple, evita di intromettersi nelle decisioni sui prodotti, come ha fatto il signor Jobs, hanno detto persone che hanno familiarità con la sua leadership.
A causa del carattere meno abrasivo (ma non meno impegnativo) di Cook, i vicepresidenti senior di Apple sono "meno politicamente instabili" di quanto non fossero nell'era Jobs. Quando sorgono conflitti, Cook si aspetta che i suoi luogotenenti risolvano le loro differenze, mentre Jobs spesso sceglie di schierarsi per mettere i dirigenti uno contro l'altro, secondo fonti della pubblicazione.
Un'eccezione: Cook ha licenziato uno degli ingegneri preferiti più vicini a Jobs, l'ex boss iOS Scott Forstall, a causa del suo rifiuto di firmare scuse su Maps e frequenti scontri con Jony Ive.
"Ciò che differisce oggi è che Tim è molto più delegato", ha affermato David Yoffie, professore presso la Harvard Business School, che ha studiato a fondo Apple. "Oggi Apple è un tipo di organizzazione più tradizionale rispetto a ciò che era sotto Steve".
Il rapporto si concentra sui dirigenti chiave di Apple:
La maggior parte dei luogotenenti del Sig. Cook sono titolari dell'era Jobs. Jonathan Ive rimane il capo del suo influente gruppo di progettazione, con il potere sull'aspetto e l'hardware e il software. Jeff Williams occupa l'ex lavoro di Mr. Cook come Chief Operating Officer, con la supervisione di un team dedicato a una nuova iniziativa sanitaria di Apple.
Oltre all'iPhone e ad altri prodotti esistenti, Dan Riccio, capo dell'ingegneria dell'hardware di Apple, sovrintende alle nuove scommesse sperimentali e rischiose sull'hardware come la realtà aumentata, che potrebbe includere un dispositivo indossabile per sovrapporre immagini digitali sulla visione degli utenti del mondo fisico.
All'interno del gruppo di realtà aumentata sotto di lui ci sono quasi una dozzina di leader con esperienza in hardware, software e contenuti, con sfondi che lavorano in luoghi come DreamWorks Animation e il gruppo di giochi PlayStation di Sony.
E non dimentichiamo il narratore di Apple che aiuta a raccontare e diffondere la storia dell'azienda, Phil Schiller, che detiene il titolo Senior Vice President of Worldwide Marketing:
Un altro dei sostituti di Mr. Jobs il cui peso è cresciuto sotto Mr. Cook è Philip Schiller, vicepresidente senior del marketing mondiale, afferma che le persone hanno familiarità con il suo team. Ha una notevole influenza sulle tabelle di marcia dei prodotti Apple e può abbattere un progetto se non lo approva, hanno detto.
Ad esempio, quando alcuni anni fa il team di ricerca di Spotlight stava presentando una nuova funzione in una riunione, uno dei luogotenenti del signor Schiller ha detto al gruppo che la sua risposta alla proposta era "NFW", abbreviazione di "niente fottuto modo". La funzionalità è stata archiviata.
Alcuni punti interessanti del rapporto:
- Il CEO di Apple Tim Cook ha 19 rapporti diretti, più di altri CEO di tecnologia.
- La direzione sovrintende a una forza lavoro di 132.000 unità, che è più che raddoppiata da quando Tim Cook ha assunto la carica di CEO del co-fondatore Steve Jobs nel 2011.
- Cook è più un costruttore di consenso del suo predecessore, Steve Jobs.
- Il gruppo di realtà aumentata di Apple include persone con background di contenuti da società cinematografiche e di giochi.
Gene Munster, amministratore delegato di Loup Ventures, ha dichiarato:
Apple si reinventa ogni 10 anni circa. Adesso è in corso una reinvenzione. Si concentra in gran parte sui servizi, comprese parti di AI, AR e assistenza sanitaria.
Drang ha recentemente pubblicato un articolo molto interessante che descrive in dettaglio i cambiamenti di responsabilità tra i vicepresidenti senior di Apple. Questo aspetto del capo della vendita al dettaglio uscente dell'azienda, Angela Ahrendts, è particolarmente interessante alla luce dei problemi di vendita al dettaglio di Apple.
Per me, i cinque anni di Ahrendts nel settore Retail sono stati simili ai tempi di Ive come Chief Design Officer. Gli Apple Store hanno un aspetto migliore che mai, ma non funzionano come una volta.
Nessuno che conosco non vede l'ora di andare in un Apple Store, anche quando è per il divertente compito di acquistare un nuovo giocattolo. Senza dubbio gran parte di ciò è dovuto al successo di Apple e alla folla di persone che si aggirano, ma Ahrendts non ha risolto il problema della gestione efficiente dell'aumento del carico dei clienti.
L'aspetto negativo di tutto ciò è che Apple è diventata più una società tradizionale con molti livelli di gestione che a volte ostacolano processi cruciali. E questo ha portato a enormi dolori crescenti poiché la società non ha più un arbitro di tendenza che aveva in Jobs, il che dimostra in recenti singhiozzi come il software infestato da bug e la qualità del prodotto sfuggente.
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