In particolare, Apple ha consegnato in ritardo nuovi dispositivi sotto la guida del suo CEO Tim Cook, che nel suo precedente ruolo di direttore generale dell'azienda era ampiamente noto per garantire che i nuovi gadget arrivassero sul mercato nei tempi previsti.
Osservando più da vicino i recenti ritardi dei prodotti presso Apple, Tripp Mickle del Wall Street Journal ha analizzato le attese più lunghe tra loro annunciando un prodotto e spedendolo.
Rispetto alla media di 11 giorni rispetto ai sei anni precedenti, ora c'è un tempo medio di attesa di 23 giorni per i prodotti nuovi e aggiornati. Dei tre principali nuovi prodotti da quando Cook è diventato CEO nel 2011, sia AirPods che HomePod hanno perso le loro date di spedizione proiettate pubblicamente.
Punti salienti:
- AirPods-Gli auricolari wireless da $ 159 di Apple con il chip W1 interno sono stati annunciati il 7 settembre 2016, ma le prime spedizioni non sarebbero arrivate prima del 21 dicembre. Gli AirPods non raggiungerebbero il saldo domanda / offerta per mesi e sono attualmente elencati con un 7- giorno di attesa sul negozio online di Apple.
- HomePod-Annunciato al WWDC 2017 il 5 giugno 2017, l'altoparlante wireless Siri a $ 349 Apple è stato pubblicizzato con una data di spedizione provvisoria di dicembre 2017 solo per essere inaspettatamente ritardato nel 2018. La società non ha ancora fornito una nuova stima di arrivo oltre a dire che aveva bisogno di più tempo di perfezionare il prodotto.
- orologio Apple-Annunciato il 9 settembre 2014 con un promesso lancio all'inizio del 2015, Apple Watch è stato messo in vendita il 24 aprile 2015 con lunghi tempi di attesa per la consegna.
- iPhone X-Il telefono da $ 999 di Apple è stato spedito a novembre, sei settimane dopo il solito, a seguito di colli di bottiglia della produzione durante l'estate. Il programma scaglionato ha portato molti clienti a trattenere gli acquisti di iPhone, con Cook che ha affermato che il programma di rilascio di iPhone X potrebbe aver influenzato le vendite ma era il migliore per i clienti.
- Matita Di Mele-Apple è stata ritardata nel fornire lo stilo da $ 99.
- Tastiera intelligente-Anche la Smart Keyboard è arrivata più tardi del previsto.
Dal rapporto:
Un motivo per i ritardi potrebbe risiedere nelle differenze di approccio tra Cook e il suo predecessore Steve Jobs. Mr. Cook annuncia i prodotti e le date di spedizione prima di Mr. Jobs, che gli ex dipendenti hanno preferito aspettare fino a quando un prodotto era pronto per la spedizione prima di pubblicizzarlo, ad eccezione di dispositivi unici come iPhone e Apple TV.
Degli oltre 70 nuovi e aggiornati prodotti lanciati durante il mandato di Mr. Cook, cinque hanno avuto un ritardo tra l'annuncio e la spedizione di tre o più mesi e nove hanno avuto ritardi tra uno e tre mesi.
All'incirca lo stesso numero di prodotti fu lanciato durante il regno di Mr. Jobs, ma solo un prodotto fu ritardato di oltre tre mesi e sette impiegarono tra uno e tre mesi per la spedizione dopo l'annuncio iniziale.
È difficile discutere con la valutazione di Mickle che i tempi di consegna più lunghi tra l'annuncio e il rilascio del prodotto hanno danneggiato Apple su più fronti perché i concorrenti hanno più tempo per reagire, costando la perdita di vendite di Apple e rischiando la delusione dei clienti.
D'altra parte, si potrebbe sostenere che Apple è un'azienda molto diversa rispetto a quando Jobs era in vita, con un portafoglio di prodotti significativamente più profondo che deve essere aggiornato su base annuale. Inoltre, la catena di approvvigionamento e il panorama competitivo sono ora molto più complessi di quanto non fossero alcuni anni fa, così come i dispositivi Apple.
Negli ultimi anni, ad esempio, Apple ha acquistato ogni componente di una fotocamera per iPhone dall'obiettivo al sensore agli adesivi, invece di acquistare un intero gruppo di fotocamere da un fornitore (di solito Sony) per i primi modelli del suo iconico smartphone.
I sensori laser negli AirPods che rilevano quando il dispositivo è inserito in un orecchio hanno anche reso più difficile la produzione. E con iPhone X, Apple ha affrontato sfide di produzione perché il trasmettitore laser a infrarossi utilizzato dalla nuova fotocamera TrueDepth per il riconoscimento facciale era così sensibile da poter essere facilmente eliminato dall'allineamento.
Passando al controllo di più componenti nella sua catena di approvvigionamento, è necessario ulteriore personale e coordinamento tra fornitori e assemblatori, causando potenzialmente ritardi. Per il contesto, Apple ha aumentato di sette volte il suo numero di dipendenti nel decennio da quando ha lanciato iPhone.
E con circa 1,1 miliardi di dispositivi in uso in tutto il mondo, ovvero circa il triplo dei 400 milioni all'inizio del 2013, soddisfare le esigenze della vasta base clienti globale di Apple sta contribuendo in modo significativo alle sfide logistiche e di produzione dei prodotti di spedizione in tempo.
Apple era orgogliosa di annunciare i prodotti pronti per la spedizione rispetto all'anteprima di cose come il nuovo iMac Pro e l'attuale Mac Pro con mesi di anticipo. Sebbene ritardi imprevisti costino le vendite di Apple, penso che sia più importante avere ragione rispetto al primo.
Preferirei che spedissero le cose quando fossero pronte piuttosto che lanciarsi fuori prodotti semiforniti.
Apple si sta diffondendo troppo sottile? Gli ingegneri stanno lottando con tempo e attenzione limitati perché i migliori dirigenti di Apple stanno ora lavorando su così tanti prodotti?
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