Le persone in India hanno ampiamente accettato i portafogli mobili. Secondo un rapporto pubblicato dalla società di dati e analisi GlobalData lo scorso anno, l'India è uno dei principali mercati a livello globale in termini di adozione del portafoglio mobile con il 55,4% degli intervistati che indica che hanno un portafoglio mobile e lo usano nelle routine quotidiane.
Il merito di questo cambiamento va ai produttori di smartphone e ai fornitori di servizi di telecomunicazioni indiani. Con gli smartphone abilitati 4G disponibili a prezzi convenienti, gli utenti di dispositivi mobili hanno iniziato a fare affidamento su transazioni basate su app oltre all'uso di contanti e carte di debito / credito. La risultante economia indiana ha ora tutti e tre i modelli; Contanti, basati su app e carte di credito / debito.
Il mercato indiano ha alcuni attori affermati come Paytm e Google Pay, e anche i nuovi portafogli mobili stanno cercando di guadagnare una buona quota di mercato offrendo alcune funzionalità extra. Uno di questi portafogli mobili è "True Balance". Lanciato nel 2016, True Balance mira a offrire la libertà finanziaria agli utenti principalmente non bancati. Secondo i dati condivisi dall'azienda, l'app ha raccolto oltre 60 milioni di download e lavora per offrire agli utenti un'esperienza di transazione sicura, veloce e conveniente.
Inoltre, l'app di controllo del saldo si è gradualmente spostata nell'ecosistema di pagamento delle utenze e buoni regalo per offrire alcune funzioni extra ai millennial. Noi di Gizbot abbiamo interagito con il signor Sean Yu, vicepresidente di Balancehero India Private Ltd, la società madre di True Balance per comprendere meglio il portafoglio mobile che sta emergendo gradualmente. Volevamo capire qual è l'USP di True Balance e come il nuovo portafoglio mobile farà il suo spazio nell'economia indiana. Sentiamolo dal Vice Presidente di Balancehero.
Cos'è l'USP di True Balance? Perché qualcuno dovrebbe utilizzare True Balance quando il mercato offre già app consolidate come PayTm, Freecharge, ecc?
Il lancio della funzione wallet vede l'app passare progressivamente da una "app di controllo del saldo" a una "app di pagamento di utilità e carta regalo. Recentemente, True Balance ha collaborato con BBPOU, un sistema concettualizzato RBI, per facilitare il pagamento rapido e semplice delle bollette di elettricità e gas e ha anche aggiunto la funzione DTH. La partnership con BBPOU consentirà agli utenti di ottenere i massimi benefici durante i pagamenti e di ottenere un ulteriore vantaggio dalle funzionalità True Balance come i tassi di riduzione delle tariffe, gli avvisi intelligenti e la ricarica con un tocco.
Stiamo lavorando per ottenere un'economia digitalizzata e nella nostra area target che è l'India rurale; il contante è ancora la modalità preferita. Quindi, ci impegniamo costantemente per creare prodotti che soddisfino le loro esigenze; che imposta il nostro contesto per piccoli prestiti per servizi di pubblica utilità.
Gli operatori di telecomunicazioni hanno anche iniziato a offrire rimborsi per pagamenti di fatture mobili effettuati sulle loro app interne. In che modo sta influenzando la popolarità di True Balance e come stai combattendo la concorrenza?
Le opzioni di rimborso da parte degli operatori di telecomunicazioni aiutano il mercato a crescere, il che a sua volta porta a maggiori opportunità e risultati commerciali. Il nostro obiettivo non è solo quello di fornire cash-back, ma anche di espandere il business accumulando più utenti e fornendo servizi finanziari. Lo faremo fornendo servizi di pagamento mobili, piccoli prestiti, trasferimenti di denaro mobili, ecc., In particolare agli utenti non bancati. In una prospettiva più ampia, il mercato mobile crescerà e alla fine dovremo cercare servizi e prodotti migliori. L'India sta attualmente proponendo soluzioni digitali poiché anche il governo sta prendendo l'iniziativa di sostenerlo attraverso vari programmi. Ciò ci aiuterebbe a portare questo servizio a 1 milione di punti di contatto digitali che consentirebbe a 100 milioni di utenti non ancora aperti entro dicembre 2018. Il prossimo anno, vedremo i nostri punti di contatto digitali diffondersi a 10 milioni e vivere la nostra visione di toccare i "prossimi miliardi di utenti" entro dicembre 2019.
Ci consideriamo un fattore abilitante per fornire servizi finanziari completi ai prossimi miliardi di utenti e avvicinarci al sogno dell'India digitale. Intendiamo offrire valore ai nostri utenti, dipendenti, stakeholder e investitori.
Come pensi di raggiungere questi obiettivi nei prossimi anni??
Prevediamo di farlo espandendo la nostra attuale base di touchpoint digitali posizionati localmente e creando soluzioni finanziarie sicure all'avanguardia. Questi punti di contatto digitali sarebbero completamente addestrati e sarebbero i nostri punti di forza per la popolazione rurale dell'India, anche se sono dotati di telefoni cellulari. Ci concentriamo molto sulla comunicazione vernacolare; che si tratti della nostra app o video per spiegare le funzionalità / l'utilizzo con la massima semplicità. Ciò creerebbe un modello di business sostenibile per i nostri punti di contatto digitali insieme a un ambiente commerciale reciprocamente affidabile.
Il mercato dei pagamenti digitali in India è uno dei mercati più grandi e in più rapida crescita. Siamo riusciti a posizionarci come app di utilità per il controllo del saldo numero 1 nel Google Play Store. Come passo successivo, siamo alla ricerca di partner finanziari in cui possiamo esplorare il database e fornire reciprocamente servizi diversi alla nostra base di utenti attraverso la nostra rete di touchpoint digitali e un sistema di valutazione del credito alternativo. La nostra tabella di marcia si allinea alla nostra missione di fornire vari servizi finanziari ai prossimi miliardi di utenti offline.
Quali sono gli standard di sicurezza seguiti da True Balance? In che modo gli sviluppatori garantiscono che i record dei clienti e i pagamenti mobili siano sicuri e protetti?
Come con la maggior parte dei modelli di business in India e soprattutto quando si tratta di fintech; non si può ignorare l'importanza della sicurezza. Disponiamo di un sistema di database localizzato altamente sicuro, controlli regolari, avvisi automatici in esecuzione periodicamente e team dedicati 24 ore su 24 per tenere costantemente sotto controllo frodi, raccoglitori di ciliegie, eventuali deviazioni o attività sospette. Tramite i sistemi di allarme e messaggistica istantanea siamo in grado di correggere tali istanze in tempo reale e non abbiamo mai sperimentato la perdita di dati. Siamo costantemente impegnati a rafforzare la sicurezza sia per i nostri sistemi interni sia per i nostri utenti per garantire che i loro soldi e transazioni siano al sicuro con noi.
Cosa possiamo aspettarci di più da True Balance oltre al modello "Refer and guadagna", funzionalità di utilizzo dei dati, pagamenti mobili, ecc?
Con i nuovi fondi in arrivo su Wallet è stata una parte coerente per rafforzare la visione dell'azienda che è quella di toccare i prossimi miliardi di utenti e creare libertà finanziaria. Quindi, per i prossimi 2-3 anni, vogliamo essere la piattaforma finanziaria in India. Pagamento, trasferimento e prestito sono le tre aree principali su cui ci concentriamo. I nostri ricavi dalla nostra attuale linea di servizi hanno visto un costante aumento da quando è stato lanciato il portafoglio. Il vero equilibrio sta arrivando con il concetto di piccoli prestiti per concentrarsi sul presunto mercato del 2022 di $ 3,5 trilioni di mercati. Ciò consentirà agli utenti dell'area rurale di usufruire dei servizi finanziari anche se non dispongono di conti bancari. Questa strategia contribuirà ad aumentare i vantaggi dei servizi finanziari per il pubblico indiano.
Quale sarà la tua strategia di mercato per raggiungere l'India rurale? Stai cercando collaborazioni con altre organizzazioni?
Gestiamo una speciale attività di marketing chiamata Member Get Member (MGM). Se l'app True Balance viene indirizzata a un amico, entrambe le parti possono guadagnare alcuni punti gratuiti. Pertanto, la maggior parte dei nostri utenti utilizza il marketing MGM che a sua volta porta ad un aumento della nostra base di utenti. In quanto tale, la nostra base di utenti è cresciuta costantemente non solo attraverso il Play Store di Google, ma l'acquisizione degli utenti avviene attraverso il nostro canale MGM.
Siamo alla ricerca di una partnership con altre entità in termini di prenotazioni di viaggi e hotel, assicurazioni, e-commerce e prestiti di ricarica.
Quali sono le offerte importanti di True Balance in termini di prodotti e servizi che ritieni possano essere di beneficio per i consumatori in tutto il paese?
True Balance sta pianificando di incamerare nuovi segmenti di business come l'e-commerce sul telefono, l'assicurazione, il prestito di ricarica e la prenotazione di viaggi e hotel ecc. Il programma mira a consentire a tutti i clienti True Balance di ottenere vantaggi con ogni servizio. Tutto ciò che riguarda la piccola finanza che si adatta al carattere e alla natura dei nostri clienti è il nostro focus in questo momento e sarà la nostra area di concentrazione.
Quali sono le aree di interesse chiave per l'India? Che tipo di clienti hai in India?
L'anno scorso ci siamo concentrati sull'aumento della nostra base di utenti e quindi sulla nostra usabilità. La nostra azienda ha ottenuto la licenza PPI a luglio 2017 e abbiamo lanciato il nostro portafoglio a novembre 2017. Quest'anno siamo nel periodo di transizione dall'essere un fornitore di servizi pubblici a un fornitore finanziario. Il nostro obiettivo per i prossimi 2-3 anni sarebbe quello di fornire piccoli finanziamenti alle persone in India. Pagamenti, trasferimenti e prestiti sono le tre aree principali su cui ci concentriamo. Il nostro target di riferimento sarebbero le parti rurali dell'India e la nostra base di utenti ha sede nelle città di livello 2 e 3, ma ora abbiamo anche iniziato a fornire un controllo del saldo postpagato e altre funzionalità come pagamenti DTH, elettricità e gas.
Verdetto
True Balance sembra funzionare nella giusta direzione per emergere come un portafoglio mobile sano per soddisfare le esigenze degli utenti mobili indiani. L'app ha recentemente completato la registrazione KYC. Questo sviluppo aiuterà gli utenti a recuperare più casi d'uso dall'app e consentirà loro di avere "denaro illimitato". Se usi i portafogli mobili nell'uso quotidiano, puoi provare True Balance. Fateci sapere la vostra esperienza con l'applicazione e quali funzionalità extra trovate utili nella vostra routine quotidiana.
