Che cosa è successo a Micromax, Intex, Lava e altri marchi di smartphone indiani?

Mentre una serie di fattori contribuiscono all'inizio della fine del regno dei marchi di smartphone indiani, credo che il lancio dello smartphone Mi 3 di Xiaomi nell'anno 2014 sia stato il fattore chiave. Il portatile ha semplicemente cambiato il panorama degli smartphone indiani durante la notte. Xiaomi Mi 3 ha offerto le specifiche allora di punta: chipset Snapdragon 800, schermo 1080p nitido e hardware della fotocamera capace a un terzo del prezzo degli smartphone di punta 2014 come LG G3, Nexus 5, Sony Xperia Z3, Moto X, ecc. Come un risultato, Mi 3 ha preso d'assalto il mercato indiano ed è stato venduto in gran numero. I prodotti di marchi locali che un tempo governavano il mercato non potevano eguagliare le caratteristiche e le prestazioni del Mi 3 più robusto di Xiaomi.

Xiaomi ha capito che la società ha toccato il punto giusto e ha quindi mantenuto la tendenza in movimento con offerte simili. Era solo una questione di tempo che altri famosi marchi cinesi si avventurarono nello spazio degli smartphone indiani, creando più problemi per i produttori di smartphone locali. I dati condivisi da Counterpoint Research menzionano che i marchi cinesi hanno ottenuto una quota di mercato del 51% in meno di 3 anni, portando i marchi indiani al 16%. Competenze di marketing efficaci, modelli di prezzi aggressivi, strategia di vendita online e potenti prodotti pesanti sono stati i principali fattori trainanti del dominio dell'azienda cinese nel mercato indiano.

Oggi Xiaomi governa il mercato indiano degli smartphone. Secondo i rapporti più recenti di IDC (International Data Corporation) per il primo trimestre del 2019, Xiaomi è riuscita a spedire 9,8 milioni di smartphone per un totale del 30,6 per cento della quota di mercato. La compagnia domina anche il canale online con una quota di mercato del 48,6 per cento nel primo trimestre del 2019. Samsung si allena al secondo posto e Vivo al terzo posto.

Dove sono i marchi indiani in termini di quote di mercato nel 2019?

Abbiamo contattato IDC e Counterpoint Research per comprendere la quota di mercato dei marchi di smartphone indiani. La Sig.ra Upasana Joshi, Associate Research Manager - Client Devices, IDC India ci ha informato che l'attuale quota di mercato combinata dei produttori di smartphone indiani - Intex, Lava, Micromax e Karbonn nella categoria smartphone è solo del 7,6%. La quota di mercato di Feature Phone di questi marchi è considerevolmente più elevata e si attesta al 14,4% nel CY 2018. I telefoni feature rappresentano ancora un grande mercato in India, in particolare nelle aree rurali e nelle città di III livello.

Quota di mercato smartphone - Marche indiane

Sulla base dei dati condivisi da CounterPoint Research, la quota di mercato individuale dei marchi indiani nel mercato degli smartphone è la seguente: Intex (0,1%), Lava (1,2%), Micromax (1,1%) e Karbonn (0,2%).

Quota di mercato caratteristica - Marche indiane

Per la categoria di telefoni cellulari, la quota di Intex è dell'1,4%. Micromax e Karbonn coprono rispettivamente il 2,4% e il 4,4% nel primo trimestre del 2019. Ancora una volta Lava ha conquistato il primo posto con una quota di mercato del 12,9% nella categoria dei telefoni cellulari.

Secondo il rapporto Q1 2019 di CounterPoint Research, Lava ha raddoppiato la propria quota di mercato, diventando il marchio numero 2 nel segmento dei telefoni 2G. Secondo i rapporti, Lava era seconda a Samsung con una differenza di solo il 2% nella quota di mercato complessiva nel mercato interno.

Abbiamo anche contattato i marchi di smartphone locali per la loro attuale quota di mercato nel mercato nazionale. Intex, Micromax e Karbonn non sembravano disponibili a commentare le domande al momento della presentazione della storia. Secondo le nostre fonti interne, Intex sta chiudendo completamente la divisione smartphone nel mercato indiano. Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto una dichiarazione ufficiale dal marchio in materia.

Tempi difficili per i marchi di smartphone indiani

Un tempo un giocatore dominante nel segmento degli smartphone, Micromax ora sta gradualmente svanendo dallo spazio smartphone nazionale. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Micromax per l'attuale quota di mercato dell'azienda, i prodotti futuri e le strategie di marketing. Tuttavia, la società ha risposto per la sua rete di assistenza post-vendita, che puoi leggere più avanti nella storia.

Lava ha risposto attivamente alle nostre domande. Secondo il marchio indiano di smartphone, l'azienda mantiene le sue vendite al di sotto del segmento 5K conquistando una quota di mercato del 15% in questo segmento. Lava punta a diventare il numero 1 in questo segmento nel prossimo anno. La società ha istituito due impianti di produzione e una fabbrica di riparazioni con un'area di circa 300.000 piedi quadrati nella stessa Noida. Lava afferma che i due stabilimenti produttivi hanno una capacità produttiva di 40 milioni di telefoni all'anno.

Tejinder Singh, Head-Product, Lava International ha dichiarato: "Vediamo un enorme potenziale nel segmento dei sub 10k. Sappiamo di poter essere i leader globali in questo segmento. In Feature Phones, siamo il marchio numero 2 nei telefoni 2G (Q1 risultati di Counterpoint Research) e continuerà a dominare il segmento con nuovi prodotti innovativi pianificati nel corso dell'anno con un focus sull'elevato backup della batteria nella categoria insieme alla giusta esperienza audio per i nostri consumatori. Nel segmento degli smartphone, lanceremo prodotti personalizzati per le esigenze dei consumatori indiani e rivolti agli acquirenti di smartphone per la prima volta con particolare attenzione alla batteria, all'audio e alle caratteristiche specifiche della regione ".

Che dire dell'assistenza post-vendita dei marchi locali in India?

I marchi nazionali hanno la responsabilità di soddisfare le richieste di assistenza post-vendita della loro base di utenti. Abbiamo contattato i marchi di smartphone per cercare alcune informazioni sul supporto del servizio post vendita alla loro base di consumatori. Ancora una volta Intex e Karbonn non sono stati disponibili per fornire dettagli sul servizio post-vendita.

Lava ha informato che la rete di servizi di vendita dell'azienda è una delle più grandi del paese con oltre 1.000 centri di assistenza gestiti professionalmente. Non si tratta di checkpoint di servizi di terze parti ma di centri di servizi di proprietà dell'azienda per rispondere alle richieste del consumatore. Se sei un utente Lava e hai riscontrato problemi con il supporto post-vendita dell'azienda, non esitare a scriverci.

Per quanto riguarda Micromax, la società ha anche fornito alcune informazioni relative all'assistenza post vendita. La società ha menzionato: "Nel corso degli anni, abbiamo investito diligentemente e creato una vasta rete di assistenza di oltre 650 centri di servizio walk-in in India per garantire un facile accesso per ogni utente. Questi centri di servizio sono situati anche in alcuni dei più interni parti del paese in modo che chiunque disponga di un telefono Micromax possa avere una soluzione ai propri problemi anche dopo l'acquisto, la maggior parte di questi sono completamente abilitati a gestire qualsiasi tipo di problema hardware / software. In media, garantiamo un consumatore il reclamo viene risposto entro 24 ore e la riparazione / sostituzione richiesta viene effettuata in meno di 7 giorni. "

In assenza della risposta di altri marchi locali sul supporto post-vendita, abbiamo nuovamente contattato IDC. La società di ricerca ha informato che i marchi di smartphone indiani erano in gran parte dipendenti da piattaforme di terze parti con più marchi serviti sotto lo stesso tetto. Pertanto, il supporto del servizio non sarà influenzato molto nello scenario in cui il marchio non risponde alle richieste dei consumatori.

Cosa possono fare i marchi indiani per riconquistare quote di mercato?

Ormai è abbastanza evidente che il mercato indiano degli smartphone è dominato dai venditori cinesi. È quasi impossibile superare i dispositivi mobili cinesi in termini di specifiche e prestazioni. Riteniamo che i produttori di smartphone indiani dovranno inventare un solido portafoglio di prodotti per riconquistare la quota di mercato perduta. Comprendiamo come i marchi indiani possano riconquistare parte della quota di mercato perduta nel mercato interno.

I telefoni a basso costo abilitati al 5G possono essere un buon inizio per riconquistare quote di mercato perdute

I produttori cinesi di smartphone si sono concentrati sul portare prodotti 4G più veloci mentre i marchi indiani stavano ancora spingendo gli smartphone 3G ai consumatori. Ora che il 5G è l'argomento principale, i marchi di smartphone indiani hanno la possibilità di lanciare la moneta. È un compito scoraggiante; comunque vale la pena considerare quando la posta in gioco è così alta. Il governo dell'India mira a dare il via allo sviluppo di reti 5G ad altissima velocità nel paese entro il 2020. Gli smartphone sono solo un segmento in cui i marchi di telefoni indiani possono concentrarsi per riconquistare quote di mercato perdute. Inoltre, i marchi locali possono anche prendere in considerazione altri casi d'uso di reti 5G come istruzione, agricoltura e produzione di nuova generazione. Il 5G darà anche una grande spinta all'uso dei prodotti abilitati IoT nel mercato indiano, un segmento che può essere considerato dai migliori marchi locali.

Piani di dati redditizi per i consumatori nuovi ed esistenti

I marchi indiani possono collaborare con Jio, Airtel e altre società leader del settore per offrire piani di dati redditizi ai consumatori indiani. I consumatori esistenti dovrebbero anche essere inclusi nell'elenco tramite alcuni vantaggi mensili per mantenere la base dei consumatori.

Investimento in ricerca e sviluppo, contenuto incentrato sull'India (app, supporto per la lingua locale, ecc.)

Mentre non mancano i telefoni con marchio cinese che offrono supporto in lingua vernacolare e contenuti incentrati sull'India, i brad telefonici locali possono scavare anche in profondità per trovare contenuti ancora più interessanti e utili. I contenuti locali dei mercati regionali possono essere inclusi nei prodotti insieme al supporto delle lingue regionali. Inoltre, un forte investimento in ricerca e sviluppo è un must per i marchi di telefoni indiani per formulare nuove strategie per sfruttare una quota di mercato maggiore.

Coinvolgi il pubblico tramite promozioni e pubblicità su piattaforme digitali

Nokia, il marchio veterano è un ottimo caso di studio per capire come la quota di mercato perduta possa essere recuperata in un mercato altamente competitivo come l'India. Il marchio che è quasi scomparso dallo spazio degli smartphone indiani è riuscito ancora una volta a toccare una buona quota di mercato. Ciò si ottiene concentrandosi su promozioni e annunci pubblicitari sulle migliori piattaforme digitali. I marchi locali possono anche esplorare vari canali pubblicitari; tuttavia, un forte portafoglio di prodotti è il primo passo per iniziare.

Strategia di vendita multicanale e supporto post-vendita affidabile

Gli acquirenti in India hanno la flessibilità di passare da offline a online e viceversa secondo le loro esigenze. I marchi cinesi, che hanno iniziato come venditori solo online, si stanno ora concentrando maggiormente sulla costruzione della loro presenza sul canale offline (che rappresenta il 60% del mercato) al fine di soddisfare la domanda delle città più piccole. OPPO e Vivo sono ottimi esempi. I marchi indiani sono già molto attivi nello spazio offline. Tuttavia, con i grandi player cinesi come Xiaomi che ora stanno compiendo sforzi per costruire e gestire l'ecosistema di canali con pesanti attività promozionali sul fronte della vendita al dettaglio, le cose sono destinate a diventare ancora più difficili per i marchi locali. Detto questo, i marchi locali devono essere molto più aggressivi ora, sia nello spazio online che offline. Vantaggi redditizi per i consumatori sotto forma di semplici piani EMI, offerte di lancio, ecc. Devono essere integrati nel portafoglio prodotti per riconquistare quote di mercato perdute.

Inoltre, i marchi locali indiani devono anche garantire una solida rete di assistenza post-vendita. I rapporti menzionano che i consumatori non sono molto contenti del supporto offerto dai marchi indiani. Oltre ai centri di servizi di proprietà dell'azienda con una buona portata nelle città di livello II e III, i marchi possono anche offrire alcuni vantaggi aggiuntivi ai consumatori come il servizio "Pick and drop" del dispositivo, il supporto del dispositivo di standby, la risoluzione dei problemi di un giorno, ecc. Le app di richiesta del consumatore dedicate possono essere integrate nei dispositivi mobili con vantaggi del supporto del servizio 24x7.

Focus su smartphone che costerà Rs. 5.000 o meno

Dato che non siamo ancora riusciti a ottenere alcuni dettagli concreti sulla futura strategia del marchio di smartphone indiano per combattere le controparti cinesi, abbiamo nuovamente contattato le agenzie di dati e ricerca per capire cosa può funzionare per i produttori locali. Secondo IDC, la fascia di prezzo di INR 5K e inferiore è un segmento che ha un grande potenziale per gli FTB: acquirenti per la prima volta di smartphone e consumatori che passano da telefoni cellulari a smartphone. IDC ha inoltre menzionato: "I portafogli di nuovi prodotti equivalenti agli altri concorrenti cinesi per essere nuovamente registrati nella mente dei consumatori insieme ai prezzi che possono essere abbinati alla media del settore possono essere un buon inizio". CounterPoint Research afferma: "L'unico modo per i marchi di smartphone locali di sostenere sul mercato è quello di offrire prodotti a fascia di prezzo entry-level con specifiche migliori".

Lava: l'unico marchio locale a mostrare una crescita positiva nel segmento degli smartphone e dei telefoni cellulari

Tra i marchi di smartphone indiani, Lava ha risposto alla nostra domanda su piani e strategie future. La società vede un enorme potenziale nel segmento di prezzo inferiore a 14k. La società ha dichiarato che il segmento di fascia di prezzo conveniente si trova oggi $113 miliardi (Rs. 11.300 crores) con un CAGR del 15% negli ultimi cinque anni e Lava può emergere come leader globale in questo segmento.

Al momento, solo Lava sembra avere il potenziale per svolgere il compito. Secondo le informazioni condivise da Lava, la società possiede un impianto SMT (Surface Mount Technology) dedicato alla produzione locale di unità PCBA (Printed Circuit Board Assembly), che è una parte fondamentale della produzione di uno smartphone. Avere un impianto SMT ha lo scopo di contribuire ulteriormente all'iniziativa "Make in India" del governo indiano; avendo una parte sostanziale dei telefoni Lava fabbricati in India. Vale la pena ricordare che alcuni componenti come la batteria provengono ancora dai mercati esteri.

Un altro studio condotto da IDC afferma che la domanda di telefoni con funzionalità 4G sta già rallentando la crescita di telefoni con funzionalità 2G dove questi distributori locali sono operativi. La relazione menziona inoltre che i dazi all'importazione complessivamente aumentati nell'ultimo anno; insieme alla fluttuazione delle valute aveva già fatto uscire piccoli operatori vulnerabili dal settore della telefonia mobile. Lo stesso ha influenzato ulteriormente i venditori che non fabbricano localmente in India, aumentando così le pressioni sui costi. Di conseguenza, nessuno dei distributori locali ha in programma di lanciare dispositivi 4G a causa del sussidio senza pari offerto da Reliance.

Tornando agli smartphone, il mercato indiano è altamente competitivo e richiede una ricerca e sviluppo approfondita e un portafoglio di prodotti potenti per stabilire un nome. Noi di GizBot crediamo anche che un buon ecosistema di telefoni pesanti con app e servizi software incentrati sull'India, insieme a piani dati convincenti e un solido servizio di assistenza post-vendita possano aiutare i marchi di smartphone indiani a riconquistare quote di mercato.

Come accennato, i marchi locali devono apportare alcune grandi modifiche al loro approccio verso il raggiungimento dei consumatori indiani, che ora sono più intelligenti di prima e hanno una migliore comprensione della tecnologia. Forte portafoglio di prodotti, prezzi aggressivi, strategia di vendita multicanale, offerte di dati redditizi e ingenti investimenti in ricerca e sviluppo sono le prospettive future. Alla fine, se i marchi di telefoni indiani riescono a salire in tempo sul treno 5G, possono sopravvivere nel mercato altamente competitivo come l'India. Sarà interessante vedere come i marchi di smartphone indiani combattono l'invasione cinese nel mercato interno. Manterremo da vicino gli altri marchi locali e aggiorneremo la storia non appena avremo input concreti da altri marchi di telefoni indiani su vari fronti.