La decisione di Apple di sospendere temporaneamente l'iniziativa di classificazione Siri al fine di rivedere le politiche sulla privacy e le tutele ha spinto il rivale Google e Amazon a sospendere i propri programmi che hanno permesso ai dipendenti di ascoltare l'audio dell'assistente vocale registrato a fini di controllo di qualità.
Wired ha riferito a luglio che Google impiega appaltatori incaricati di ascoltare alcune registrazioni audio delle interazioni dei clienti con l'Assistente basato sull'intelligenza artificiale per migliorare il riconoscimento vocale. Il rapporto afferma che alcuni appaltatori sono stati esposti a conversazioni che non avrebbero dovuto essere ascoltate perché sono state registrate accidentalmente da Google Home
Uno degli appaltatori ha fornito circa mille registrazioni all'organizzazione di notizie belga VRT NWS, che ha affermato di essere in grado di identificare con successo le persone ascoltate nelle clip audio. Molti frammenti audio, prosegue la storia, includevano conversazioni di Assistenti "che non avrebbero mai dovuto essere registrate e durante le quali il comando" OK Google "non è stato chiaramente indicato".
Google, in una dichiarazione rilasciata a The Verge lo scorso venerdì, ha dichiarato che metterà in pausa le "revisioni linguistiche" nell'Unione europea dopo che il commissario tedesco per la protezione dei dati ha chiamato gli assistenti vocali "ad alto rischio" e ha affermato che il programma di Google è stato indagato.
Siamo in contatto con l'autorità di protezione dei dati di Amburgo e stiamo valutando il modo in cui effettuiamo le revisioni audio e aiutiamo i nostri utenti a capire come vengono utilizzati i dati. Queste recensioni aiutano a rendere i sistemi di riconoscimento vocale più inclusivi di accenti e dialetti diversi nelle diverse lingue. Durante il processo di revisione non associamo le clip audio agli account utente e eseguiamo revisioni solo per circa lo 0,2 percento di tutte le clip.
Il regolatore tedesco ha aggiunto nella sua dichiarazione che altri assistenti fornitori, come Apple e Amazon, sono "invitati" a "rivedere rapidamente" le proprie politiche di classificazione degli assistenti.
Nell'aprile di quest'anno, un rapporto di Bloomberg ha rivelato che migliaia di dipendenti Amazon stavano ascoltando registrazioni vocali catturate da Echo, una pratica del settore quando si tratta di addestrare algoritmi di machine learning che alimentano questi assistenti in modo che possano evolversi nel tempo. Secondo quanto riferito, alcuni appaltatori di Amazon avevano accesso a informazioni private come gli indirizzi di casa dei clienti, prima che la società si spostasse per limitare il livello di accesso.
Le storie che affermano che i diffusori Echo sono noti per registrare segretamente conversazioni familiari non hanno aiutato nemmeno lo sforzo di Amazon. Secondo un rapporto di Bloomberg, il gigante della vendita al dettaglio online venerdì scorso consente ai proprietari di Alexa di rinunciare alla revisione umana delle loro registrazioni vocali tramite un'opzione appena aggiunta nel menu delle impostazioni dell'app mobile Alexa.
Il quotidiano britannico The Guardian ha riferito sull'iniziativa di classificazione Siri la scorsa settimana.
Apple ha risposto sospendendo il voto di Siri a livello globale. "Ci impegniamo a offrire un'ottima esperienza Siri proteggendo al contempo la privacy degli utenti", ha scritto la società in una nota. "Mentre conduciamo una revisione approfondita, stiamo sospendendo la valutazione Siri a livello globale."
Ha confermato che un imminente aggiornamento del software iOS fornirà ai clienti nuovi controlli opt in / out (al momento, è necessario disattivare sia Siri che Dictation per interrompere questa raccolta di dati). Secondo il produttore di iPhone, circa l'1% delle richieste giornaliere di Siri sono state selezionate per il programma di valutazione. Gli snippet audio di Siri sono stati resi anonimi prima della revisione - privati di informazioni identificabili come nomi, posizioni e ID Apple individuali, secondo la Guida alla sicurezza iOS di Apple.
Le registrazioni Siri vengono conservate per sei mesi, dopo di che l'identificatore viene cancellato e la clip viene salvata "per essere utilizzata da Apple per migliorare e sviluppare Siri per un massimo di due anni".
Sono con Jim Dalrymple su questo: certamente accetterò per aiutare Apple a migliorare Siri perché voglio essere parte della soluzione piuttosto che essere una di quelle persone che si lamentano costantemente di Siri ma non lo fanno vuoi fare qualsiasi cosa per aiutare Apple a risolverlo.
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