La normale politica di rimborso di 14 giorni di Apple per l'orologio si estenderà fino a 45 giorni dopo l'acquisto se un cliente ha una richiesta di rimborso relativa alla salute del cuore superiore a 14 giorni.
Le funzionalità relative alla salute del cuore includono l'app ECG in arrivo sui modelli Apple Watch Series 4, nonché notifiche irregolari sul ritmo cardiaco sui modelli dalla Serie 1 alla Serie 4.
Questa estesa politica di rimborso è stata rivelata in un documento interno, visto da MacRumors, che è stato distribuito ai negozi al dettaglio Apple e ai fornitori di servizi autorizzati negli Stati Uniti. Secondo quanto riferito, i dipendenti al dettaglio diranno ai clienti con queste richieste di contattare l'assistenza Apple via telefono, e-mail o chat online per avviare una procedura di rimborso.
"Sembra che fino a quando un cliente menziona l'app ECG o le notifiche irregolari del ritmo cardiaco come motivo del ritorno, Apple lo onorerà fino a 45 giorni", si legge nel rapporto.
La documentazione interna non fornisce ulteriori informazioni sul perché questa politica è in vigore. Sia l'app ECG che la notifica del ritmo cardiaco sono funzioni regolate dalla FDA. Questa politica di rimborso estesa, tuttavia, non è un requisito FDA negli Stati Uniti, la pubblicazione ha appreso.
Secondo quanto riferito, l'app ECG sarà abilitata in watchOS 5.1.2, secondo un documento interno separato visto da MacRumors. watchOS 5.1.2 è attualmente in fase di beta test.
