Apple ha rilanciato il sito Web My Support con un design completamente nuovo con intestazioni più audaci e layout adattivo per abbinare l'aspetto del resto di Apple.com. Disponibile tramite il nuovo indirizzo su mysupport.apple.com, il sito revisionato ha tutte le stesse funzionalità di quello precedente, che ha debuttato nel 2011.
Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo ID Apple, puoi registrare il tuo prodotto Apple digitando un numero di serie, che ti consente di accedere a varie opzioni di supporto e fare cose come tenere traccia delle riparazioni, controllare lo stato della garanzia di un dispositivo e molto altro.
Puoi assegnare ai nickname dei prodotti, riordinarli, ordinarli per categoria di dispositivo o stato di copertura e altro. Altre opzioni includono la possibilità di cercare le riparazioni negli ultimi 90 giorni, cercare una riparazione inserendo l'ID riparazione o il numero di serie di un prodotto e così via.
Alcune delle caratteristiche del vecchio sito non si trovano da nessuna parte nella sua controparte ridisegnata.
Questo perché alcuni di essi sono stati trasferiti altrove o integrati nell'ID Apple riprogettato o nelle pagine Web del supporto Apple, come la possibilità di modificare le informazioni di contatto.
Mentre il vecchio sito ti consente di aggiungere un piano di protezione AppleCare all'hardware, quelle funzionalità sono assenti sul nuovo sito perché, di recente, tutti i piani AppleCare di Apple per Mac, iPad e iPhone devono essere acquistati insieme a un nuovo dispositivo o entro 60 giorni di acquisto e vengono automaticamente registrati sul tuo ID Apple.
Il sito fornisce un collegamento Contattaci che porta alla pagina Web di Apple in cui è possibile trovare varie opzioni di supporto disponibili, in base al Paese e ai prodotti.
Come in precedenza, è possibile visualizzare una cronologia delle interazioni del supporto e l'idoneità della copertura AppleCare, accedere ai manuali dei prodotti, alle guide, alle specifiche tecniche e alle pagine di supporto per i prodotti, visualizzare le sostituzioni precedenti dei prodotti e altro.
Molte persone non erano a conoscenza del fatto che questo sito esistesse in primo luogo perché trovarlo senza ricordare l'URL era impossibile. Ricordo che dovevo trovare su Google "dove posso trovare tutti i miei prodotti Apple registrati" solo per accedere a quella pagina.
Anche se il sito ID Apple mostra tutti i tuoi dispositivi, l'hardware precedente senza supporto iCloud non viene visualizzato lì. Nel sito My Support rinnovato, puoi facilmente trovare tutti i tuoi prodotti Apple, inclusi tutti i tuoi dispositivi autorizzati iCloud e tutti i prodotti registrati manualmente.
