La funzione di chat aziendale di Apple in Messaggi si è estesa a quasi una dozzina di paesi dopo il suo lancio negli Stati Uniti all'inizio di quest'anno in collaborazione con marchi come Dish.
A seguito dell'espansione (tramite MacRumors), Business Chat è ora disponibile in questi paesi e territori:
- Australia
- Canada
- Francia
- Germania
- Hong Kong
- Italia
- Singapore
- Giappone
- Svizzera
- Regno Unito
- stati Uniti
Numerose aziende hanno rilasciato comunicati stampa che annunciano il supporto per Business Chat, tra cui il rivenditore automobilistico Lithia Motors negli Stati Uniti, il vettore wireless Vodafone in Germania, il rivenditore Harvey Norman in Australia, la banca d'investimento Credit Suisse a Hong Kong e Singapore, la compagnia aerea KDDI in Giappone, hotel catena NH Hotels e altri.
Ogni azienda utilizza Business Chat in modo diverso.
Il rivenditore di articoli di lusso di lusso Burberry trarrà vantaggio dal servizio per aiutare i clienti a verificare la disponibilità dei prodotti, ottenere informazioni su dimensionamento e adattamento e aiutare a effettuare ordini in tutto il mondo.
Come altro esempio, i clienti di Four Seasons possono comunicare con i dipendenti di ciascuno dei suoi 88 hotel in oltre 100 lingue. Altri marchi, tra cui la catena alberghiera NH Hotels e West Elm, stanno inoltre implementando il servizio clienti tramite Business Chat in più paesi.
Annunciata al WWDC del 2017, Business Chat è simile ai servizi di chat aziendale come Facebook Messenger, WhatsApp e così via. Consente ai clienti Apple di conversare con i rappresentanti delle aziende e fare cose come fissare un appuntamento o effettuare un acquisto utilizzando Apple Pay, il tutto senza uscire dall'app Messaggi.
Business Chat ha debuttato con iOS 11.3 e macOS High Sierra 10.13.4, entrambi rilasciati a marzo 2018. Business Chat, attualmente in versione beta, era inizialmente supportato da marchi selezionati, tra cui Discover, Hilton, Lowe's e Wells Fargo.
La funzione protegge la tua privacy vietando la condivisione delle informazioni di contatto dei clienti con le aziende. Per impedire a un'azienda di contattarti tramite Business Chat, elimina semplicemente la chat che hai avviato.
