Apple ha testimoniato ieri davanti alla commissione canadese della Camera dei Comuni per l'industria, la scienza e la tecnologia, un organo parlamentare che è stato incaricato di esaminare in che modo la ditta Cupertino (mis) ha gestito la scandalosa situazione di strozzatura dell'iPhone.
Oltre ai rappresentanti di Apple Canada, l'udienza del comitato ha incluso anche una testimonianza del fondatore di Primate Labs John Poole, che ha trovato un collegamento tra prestazioni lente dell'iPhone e batterie consumate o degradate.
Chiesto di commentare la controversa pratica della limitazione di Apple, Poole ha dichiarato di non credere che questa fosse una caratteristica di cui i clienti erano necessariamente consapevoli, sebbene ha sottolineato che la gestione delle prestazioni della CPU era probabilmente il modo più sicuro per preservare la salute della batteria e prolungare la vita utile di un i phone.
Ecco la lunga testimonianza di Apple Canada sulla situazione, rilasciata da Jacqueline Famulak, che è il responsabile degli affari legali e governativi della società, per gentile concessione di iMore.
Apple Canada Inc. è un'entità di vendita e distribuzione. Abbiamo anche 29 negozi al dettaglio in tutto il Canada. La progettazione, la fabbricazione e il collaudo dei dispositivi sono sempre stati eseguiti dalla società madre di Apple Canada, Apple Inc. ("Apple") con sede in California.
Sono qui per aiutare il Comitato permanente a comprendere i fatti degli sforzi di Apple per garantire che gli utenti dei dispositivi Apple ottengano tutti i vantaggi dai dispositivi che utilizzano e che questi benefici durino il più a lungo possibile, anche in un mondo di rapida innovazione.
Apple Inc. ha recentemente risposto a una serie di domande poste dai presidenti del Comitato per il commercio, la scienza e i trasporti del Senato degli Stati Uniti e del Comitato per l'energia e il commercio della Camera dei rappresentanti degli Stati Uniti. Le risposte complete di Apple a tali domande sono allegate alla mia dichiarazione scritta.
Sono qui oggi per rispondere alle tue domande, ma prima di farlo, vorrei condividere alcuni punti importanti all'inizio delle azioni di Apple relative alle batterie e alle prestazioni di iPhone e di ciò che il consumatore canadese potrebbe aver vissuto a seguito di tali azioni.
In primo luogo, Apple non farebbe mai intenzionalmente nulla per abbreviare la vita di qualsiasi prodotto Apple o degradare l'esperienza dell'utente al fine di favorire gli aggiornamenti dei clienti. Tutta la filosofia e l'etica di Apple si basano sull'obiettivo di fornire dispositivi all'avanguardia che i nostri clienti amano. La nostra motivazione è sempre l'utente.
In secondo luogo, le azioni di Apple relative alle prestazioni degli iPhone con batterie più vecchie sono state progettate specificamente per impedire che alcuni modelli più vecchi si spegnessero inaspettatamente in determinate circostanze. E l'abbiamo comunicato pubblicamente. Lasciatemi spiegare.
Affinché un telefono funzioni correttamente, l'elettronica deve essere in grado di assorbire energia dalla batteria istantaneamente. Tuttavia, con l'avanzare dell'età delle batterie agli ioni di litio, diminuisce la loro capacità di trattenere una carica e diminuisce la capacità di fornire energia al dispositivo. Anche temperature molto fredde possono influire negativamente sulle prestazioni della batteria. Una batteria con uno stato di carica basso può anche comportare un comportamento diverso del dispositivo. Queste cose sono caratteristiche della chimica della batteria che sono comuni alle batterie agli ioni di litio utilizzate in tutti gli smartphone, non solo in quelle di Apple.
Se non è possibile soddisfare le esigenze di alimentazione, l'iPhone è progettato per spegnersi automaticamente al fine di proteggere l'elettronica del dispositivo dalla bassa tensione.
Non vogliamo che i nostri clienti subiscano interruzioni nell'uso dei loro iPhone, sia che si tratti di una telefonata di emergenza, di scattare una foto, di condividere un post o di guardare gli ultimi minuti di un film. Per risolvere il problema degli arresti imprevisti, abbiamo sviluppato un software che gestisce dinamicamente il consumo di energia quando e solo quando un iPhone si trova a dover affrontare un arresto imprevisto. Questo software di gestione dell'alimentazione aiuta a tenere gli iPhone accesi quando altrimenti potrebbero spegnersi - lo fa bilanciando la domanda di energia con la disponibilità di energia disponibile.
L'unico scopo dell'aggiornamento software in questo caso era di aiutare i clienti a continuare a utilizzare gli iPhone più vecchi con batterie vecchie senza interruzioni, non a guidarli per acquistare nuovi dispositivi.
In terzo luogo, Apple fornisce regolarmente aggiornamenti software per iPhone e altri dispositivi. Questi aggiornamenti software possono includere qualsiasi cosa, dalle nuove funzionalità, alle correzioni di errori, agli aggiornamenti di sicurezza. Ogni volta che emettiamo un aggiornamento del software, includiamo una nota Leggimi che contiene una descrizione del contenuto dell'aggiornamento che il cliente deve rivedere prima dell'installazione del software. Nel caso di iOS 10.2.1, abbiamo affermato che "migliora la gestione dell'alimentazione durante i carichi di lavoro di picco per evitare arresti imprevisti su iPhone".
Detto questo, la nostra intenzione è stata quella di offrire ai nostri clienti i migliori prodotti e le migliori esperienze possibili. Prendiamo sul serio le preoccupazioni dei nostri clienti e abbiamo preso una serie di misure per affrontarle.
In primo luogo, Apple si offre di fornire batterie sostitutive fuori garanzia per $ 35 anziché il prezzo originale di $ 99, a chiunque abbia un iPhone 6 o successivo, indipendentemente dal fatto che abbiano riscontrato problemi di prestazioni o meno. Questa offerta è iniziata il 28 dicembre 2017 ed è disponibile fino alla fine di dicembre 2018, quindi i clienti hanno tutto il tempo per approfittarne.
Inoltre, Apple fornisce anche ai clienti ulteriori informazioni sul proprio sito Web sulle batterie e le prestazioni dell'iPhone, inclusi suggerimenti per massimizzare le prestazioni della batteria.
Inoltre, iOS 11.3, che è ora in beta pubblica, aggiungerà nuove funzionalità per offrire ai clienti un facile accesso alle informazioni sulla salute della batteria del loro iPhone. Disponibile questa primavera, il nuovo software offrirà la gestione dell'alimentazione che consiglierà se è necessario riparare una batteria. Consentirà inoltre ai clienti di verificare se la gestione dell'alimentazione è attiva e, se lo desiderano, possono scegliere di disattivarla.
Nel complesso, la dichiarazione sembra essere direttamente in linea con le precedenti dichiarazioni pubbliche rilasciate negli Stati Uniti da Apple e dal suo CEO Tim Cook. A un esame più attento, questa testimonianza e le precedenti dichiarazioni di Apple mostrano l'insistenza assolutamente non convincente della società di menzionare la cosiddetta funzionalità di gestione delle prestazioni nelle note di rilascio ufficiali di iOS 10.2.1.
La realtà non potrebbe essere più lontana dalla versione della verità di Apple.
Il log delle modifiche originale di iOS 10.2.1 visualizzato sui dispositivi dei clienti e pubblicato sul sito Web di Apple non ha fatto assolutamente menzione di questa "funzionalità". Era solo dopo Il fondatore di Primate Labs John Poole ha dimostrato che alcuni iPhone con iOS 10.2.1 hanno mostrato punteggi Geekbench più bassi che Apple ha modificato silenziosamente le note di rilascio di iOS 10.2.1 sul suo sito Web con una vaga spiegazione che l'aggiornamento "migliora la gestione dell'alimentazione durante i picchi di carico di lavoro per evitare arresti imprevisti su iPhone ".
L'azienda continua ad affrontare il controllo su tutta la debacle della limitazione della CPU, ora affrontando più di 60 azioni legali di classe putativa rispetto alla limitazione dell'iPhone. Il panel giudiziario americano in materia di controversie multidistretto ha recentemente rivelato che prenderà in considerazione il consolidamento dei singoli reclami durante un'audizione prevista per giovedì 29 marzo ad Atlanta, in Georgia.
