Diverse volte quando prenoti un taxi dalla tua app Ola, il conducente ha annullato la prenotazione impiegando troppo tempo ad arrivare. In questi casi, potresti aver dovuto pagare costi aggiuntivi per la cancellazione. Se ritieni che ti sia stata addebitata una commissione di cancellazione in modo errato, puoi richiedere una Deroga per la cancellazione.
Fondamentalmente, la tassa di cancellazione viene addebitata per compensare i conducenti per il tempo, lo sforzo e il carburante spesi durante il tentativo di raggiungere il luogo di ritiro. Potrebbe essere addebitata una penale se una richiesta di prenotazione viene annullata 5 minuti o più tardi dopo che il conducente ha accettato la richiesta di prenotazione o se il conducente è già arrivato nel luogo di ritiro.
Ecco come è possibile richiedere una deroga per la cancellazione.
- Innanzitutto, devi aprire l'app Ola, quindi fare clic su "I tuoi viaggi".
- Quindi devi selezionare la corsa su cui è stata addebitata la penale.
- Lì puoi vedere un pulsante "Supporto", basta toccare il pulsante e Da Scegli un problema, selezionare Addebito addebitato erroneamente.
- Dopodiché, la tua penale verrà annullata e riceverai i soldi indietro. Se ciò non accade, è possibile chiamare direttamente al supporto OLA e chiedere la rinuncia alla tassa di cancellazione.
Ricorda che, l'importo della tassa di cancellazione e il periodo di cancellazione gratuito possono variare a seconda della città e della categoria di taxi selezionate. Puoi anche controllare la saggia tassa di cancellazione della città per ogni categoria di taxi sul sito web ufficiale di Ola. Si noti che tutte le categorie di taxi ad eccezione di Ola Share hanno un periodo di annullamento gratuito di 5 minuti.
