Se sei un utente iPhone, devi aver assistito al problema di ricevere automaticamente l'addebito per iTunes. Ciò accade perché l'impostazione è sempre automatica per impostazione predefinita. Tuttavia, alcuni acquisti recenti di App Store e iTunes Store potrebbero essere rimborsati se l'articolo non funziona come previsto o non può essere utilizzato.
Gli utenti possono richiedere un rimborso sugli acquisti su App Store o iTunes Store entro 90 giorni dalla data di acquisto tramite la cronologia degli acquisti. Se il problema riguarda un addebito ricorrente, ecco come annullare l'abbonamento e chiedere un rimborso:
- Innanzitutto, è necessario visualizzare la cronologia degli acquisti, a cui è possibile accedere tramite il menu Impostazioni su iPhone, iPad, iPod touch o iTunes su Mac o PC. Puoi anche visitare reportaproblem.apple.com.
- Una volta fatto, trova l'ordine per cui desideri richiedere un rimborso, quindi segui le istruzioni per il dispositivo che stai utilizzando.
- Tocca il totale fatturato in fondo all'ordine, quindi tocca l'elemento specifico.
- Se stai utilizzando un Mac o un PC, devi fare clic su "Altro" sotto il prezzo dell'articolo.
- Tocca o fai clic su "Segnala un problema" sotto i dettagli dell'elemento. Si aprirà una finestra del browser in cui è possibile segnalare il problema.
- Devi anche scegliere un motivo prima di chiedere un rimborso. In base alle informazioni, Apple potrebbe fornire direttamente un rimborso o potrebbe rifiutare la richiesta in base all'ammissibilità del rimborso.
Se non riesci a trovare l'oggetto
Se non riesci a trovare un articolo nel tuo acquisto, assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple utilizzato per effettuare l'acquisto. Assicurati che l'importo non sia addebitato dal tuo metodo di pagamento per l'acquisto del tuo familiare.
In alcuni casi, gli acquisti di età superiore a 90 giorni non possono beneficiare di rimborsi. Quindi assicurati di controllare i termini e le condizioni prima dell'acquisto.
Se nessuno dei passaggi sopra indicati funziona per te, puoi semplicemente chiamare l'assistenza Apple e chiedere loro il rimborso spiegando il tuo problema. Inoltre, rimuovi i dettagli della tua carta se non desideri ricevere addebiti ripetuti.
