Appoggiandosi alle recenti lamentele che accusano il bazar delle applicazioni Apple di pratiche anticoncorrenziali, il Wall Street Journal oggi ha affermato che il gigante della tecnologia di Cupertino classifica costantemente le proprie app rispetto a quelle dei rivali nelle classifiche dei risultati di ricerca dell'App Store nel tentativo di contrastare la concorrenza. Apple ha negato il rapporto, sostenendo che tutte le app dell'App Store sono classificate algoritmicamente in base all'apprendimento automatico, alle preferenze dei consumatori precedenti e ad altri segnali.
La storia racconta:
Le app dell'azienda si sono classificate al primo posto in oltre il 60 percento delle ricerche di base, ad esempio per "mappe", ha mostrato l'analisi. Le app Apple che generano entrate tramite abbonamenti o vendite, come Musica o Libri, sono apparse per prime nel 95 percento delle ricerche relative a tali app. Apple dice agli sviluppatori che download, recensioni e valutazioni degli utenti sono fattori che influenzano i risultati della ricerca. Eppure oltre due dozzine di app di Apple sono preinstallate su iPhone e sono protette da recensioni e valutazioni.
Oltre a "musica" e "mappe", le ricerche di "audiolibri" e altre categorie classificano per prime anche le app Apple, il rapporto aggiunge.
Il WSJ ha testato circa 40 app di Apple, osservando come si sono classificate nell'App Store in base alle statistiche fornite da App Annie, una società di analisi di terze parti. L'autore Tripp Mickle afferma di aver utilizzato sei iPhone (tre personalizzati e tre non collegati a un proprietario specifico) per condurre circa 600 ricerche con parole chiave popolari per ogni categoria di app per vedere se un'app Apple è emersa per prima. Le ricerche hanno escluso le app Apple che non erano rilevabili nell'App Store come Safari, così come le app specifiche per i prodotti Apple come il supporto Apple.
Le app di Apple che generano vendite per l'azienda appaiono più spesso al n. 1 rispetto alle sue app di produttività e utilità, secondo il Journal nei test condotti a metà giugno. Ad esempio, le ricerche di parole chiave nelle categorie correlate all'app Apple TV "video," TV "e" film "sono state condotte sia da Apple TV che da iTunes Store, app che offrono abbonamenti e vendite di contenuti video.
L'analisi si basava sui termini di AppTweak, che suggerisce parole chiave per aiutare gli sviluppatori a ottimizzare i risultati della ricerca. Nella categoria delle mappe, WSJ ha testato "mappe", "indicazioni stradali" e "navigazione".
Molte ricerche comuni hanno prodotto più app Apple sopra i concorrenti. Una ricerca di "mappe" ha offerto prima le mappe di Apple, seguite da altre due app di Apple: Trova il mio iPhone e Sondaggio al coperto. Il più utilizzato Google Maps è arrivato quarto con oltre 2 milioni di recensioni e un punteggio di 4,7. È stato seguito da Waze di Google, che aveva oltre 1 milione di recensioni e un punteggio di 4,8. Le mappe di Apple sono arrivate anche per prime nelle ricerche di "navigazione" e "indicazioni stradali".
Indoor Survey, utilizzato dalle aziende per mappare uno spazio interno, è stata l'unica app Apple delle tre con un punteggio di sette recensioni per un punteggio di 3,9.
Un portavoce della compagnia ha affermato che Apple presenta spesso in bundle app associate a uno sviluppatore. Dal momento che ciò sembrava sfavorevole agli altri, Apple ha affermato di non applicare più questa tecnica alle proprie app. La società ha iniziato a eliminare gradualmente questa pratica un anno fa, ha detto un portavoce.
Le app di Apple non sono sempre state visualizzate per prime nelle ricerche.
Nella ricerca di "foglio di calcolo", Google Sheets è arrivato per primo, mentre il concorrente di Apple, Numbers, è apparso ottavo. La sua app Promemoria preinstallata non è stata visualizzata nella top 10 per le ricerche di "to do lis" o "to do".
Le app Apple non rilevabili sull'App Store, come Camera e Safari, sono state escluse dal rapporto. Sono state escluse anche alcune app legate alle operazioni di Apple, come il supporto Apple e gli eventi Apple. Dovresti prendere i risultati con un pizzico di sale perché App Annie può raccogliere dati solo da app iOS di terze parti che utilizzano la sua piattaforma di analisi.
Il produttore di iPhone ha spiegato di aver condotto i propri test in risposta alle domande del Journal. Alcune ricerche hanno prodotto risultati diversi in cui le loro app non erano al primo posto, ha detto un portavoce. Il colosso della tecnologia di Cupertino afferma che la maggior parte delle ricerche nell'App Store riguardano esattamente i titoli delle app e che è stata creata per produrre quei risultati. Ecco la dichiarazione completa di Apple, in cui sostiene sostanzialmente che l'algoritmo di ranking dell'App Store non offre un vantaggio ai propri prodotti.
I clienti Apple hanno una connessione molto forte con i nostri prodotti e molti di loro usano la ricerca come un modo per trovare e aprire le loro app. Questo utilizzo da parte dei clienti è il motivo per cui Apple ha una buona classifica nella ricerca, ed è la stessa ragione per cui Uber, Microsoft e molti altri hanno spesso anche posizioni alte.
Le classifiche dei risultati di ricerca di App Store possono creare o distruggere un'app:
Audiobooks.com, una società di RBmedia, è rimasta in gran parte nella classifica n. 1 nelle ricerche di "audiolibri" nell'App Store per quasi due anni. Quindi lo scorso settembre non è stato messo da parte da Apple Books. L'app di Apple aveva appena iniziato a commercializzare audiolibri direttamente per la prima volta.
"È stato letteralmente da un giorno all'altro", ha dichiarato Ian Small, direttore generale di Audiobooks.com. Ha detto che il cambiamento ha innescato un calo del 25% nei download giornalieri di app di Audiobooks.com. All'epoca l'app aveva 35.000 recensioni dei clienti e un 4.8 nella classifica a 5 stelle dell'App Store. L'app Apple Books preinstallata, senza recensioni o valutazioni, da allora si è classificata al primo posto nelle ricerche di "audiolibri" ". Al primo posto nelle ricerche di" libri "e" lettore ".
La risposta di Apple:
Apple afferma che la posizione n. 1 di Libri nella ricerca di "libri" è ragionevole, poiché corrisponde esattamente al nome. L'app è stata anche la prima per "audiolibri" a causa di "dati sul comportamento degli utenti" e l'inclusione di "audiolibri" come parola chiave associata all'app, ha detto un portavoce.
Ma come funziona l'algoritmo di classificazione?
WSJ spiega:
Apple afferma di utilizzare 42 fattori per determinare la posizione delle app nella ricerca, ma mantiene segreta la formula per mantenere condizioni di parità per gli sviluppatori e impedire la manipolazione dei risultati. I quattro fattori che influenzano maggiormente le classifiche sono download, valutazioni, pertinenza e comportamento degli utenti in base alla società.
L'algoritmo funziona allo stesso modo per tutte le app, comprese quelle di Apple.
https://m.wsj.net/video-atmo/20190719/0719music/0719music_1000.mp4E come un portavoce di Apple ha chiarito in una dichiarazione sul documento, il comportamento degli utenti include la quantità di volte in cui gli utenti selezionano un'app dopo una query e la scaricano. Curiosamente, la società di Cupertino afferma che le ricerche sull'App Store portano al 65 percento di tutti i download di app.
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