I servizi di riparazione non possono essere economici, soprattutto per un'azienda come Apple. E si scopre che la società non sta certamente facendo alcun profitto dall'impresa.
A settembre, un comitato della Camera degli Stati Uniti ha inviato una lettera ad Apple nel tentativo di convincere l'azienda a rispondere a diverse domande su diversi argomenti, tra cui le politiche dell'App Store, i servizi di riparazione e le app in generale, in particolare quelle relative alle app di riserva disponibili fuori dalla scatola. Fa tutto parte di una sonda antitrust in corso e da allora Apple ha risposto a queste domande.
Le risposte di Apple sono, in poche parole, prevedibili. Il Comitato della Camera ha posto domande come se gli utenti iOS possono impostare un'app di terze parti come opzione predefinita, ad esempio. Quella domanda riguardava Safari. La risposta di Apple è esattamente quello che ti aspetteresti:
- Apple consente agli utenti iPhone di impostare un browser diverso da Safari come browser predefinito? In caso affermativo, descrivere i passaggi che un utente dovrebbe eseguire per farlo. In caso contrario, spiegare perché no. Gli utenti iPhone non possono impostare un altro browser come browser predefinito. Safari è una delle app che Apple ritiene definisca l'esperienza utente principale su iOS, con funzionalità di sicurezza e privacy leader del settore. Come notato in risposta alla domanda 1, Safari è un'app del sistema operativo, come il telefono, la fotocamera e iMessage, progettati per funzionare insieme.
Apple afferma inoltre che, a seguito del lancio di Apple Maps nel 2012, la società "ha investito miliardi di dollari" nel servizio. È interessante notare che il Comitato della Camera è andato un po 'oltre e ha chiesto ad Apple perché ha deciso di avviare la sua app Maps per iniziare:
- Perché Apple ha deciso di creare la propria applicazione per le mappe piuttosto che continuare a utilizzare Google Maps per alimentare le applicazioni per le mappe su iPhone? Apple credeva di poter creare una mappa migliore. Inoltre, a causa dell'impegno di Apple per la privacy e la sicurezza e il desiderio di mantenere quante più informazioni "sul dispositivo" possibile, Apple riteneva che l'offerta di una mappa più integrata nel dispositivo avrebbe soddisfatto le esigenze di privacy dei clienti fornendo loro un eccezionale esperienza sulla mappa. Apple Maps aiuta gli utenti a orientarsi senza compromettere la privacy. Avvisi e suggerimenti personalizzati, come far sapere agli utenti quando è il momento di partire per il loro prossimo appuntamento, vengono creati utilizzando i dati sul dispositivo. E i dati inviati a Maps mentre l'app viene utilizzata, ad esempio termini di ricerca, percorso di navigazione e informazioni sul traffico, sono associati a identificatori casuali anziché all'ID Apple di un utente.
Ehi, la buona notizia qui è che Apple Maps sta ancora migliorando. È sicuro di dire che non è stato poi così fantastico al lancio, o anche nei prossimi anni, ma gli sforzi di Apple (e, a quanto pare, i miliardi di dollari spesi) in questo senso stanno finalmente iniziando a ripagare.
Infine, il comitato della Camera ha richiesto informazioni sugli utili in relazione ai servizi di riparazione. Apple afferma che "i costi di fornitura di servizi di riparazione hanno superato le entrate generate dalle riparazioni", risalenti al 2009.
- Per ogni anno dal 2009, si prega di identificare le entrate totali che Apple ha derivato dai servizi di riparazione. Per ogni anno dal 2009, i costi di fornitura dei servizi di riparazione hanno superato le entrate generate dalle riparazioni.
La maggior parte delle risposte di Apple non sono poi così sorprendenti o interessanti, tutto sommato, ma abbiamo tirato fuori le parti più interessanti.
