In un'altra mossa difensiva a seguito di azioni legali e denunce di azioni legali accusando l'App Store di presunto monopolio, l'azienda di Cupertino ha pubblicato oggi una nuova sezione Principi e pratiche sul micro-sito dell'App Store, offrendo una certa chiarezza sul negozio stesso e sul suo processo di screening.
App Store è "dedicato alla migliore esperienza di store per tutti", ha il titolo.
Abbiamo creato l'App Store con due obiettivi in mente: che fosse un luogo sicuro e affidabile per i clienti di scoprire e scaricare app e una grande opportunità commerciale per tutti gli sviluppatori. Ci assumiamo la responsabilità di garantire che le app siano mantenute secondo standard elevati per la privacy, la sicurezza e i contenuti perché nulla è più importante del mantenimento della fiducia dei nostri utenti.
E questo…
Riteniamo che la concorrenza renda tutto migliore e produca le migliori app per i nostri clienti. Ci preoccupiamo anche della qualità rispetto alla quantità e della fiducia nelle transazioni. Ecco perché, anche se altri negozi hanno più utenti e più download di app, App Store guadagna più soldi per gli sviluppatori. I nostri utenti si fidano di Apple e questa fiducia è fondamentale per il modo in cui gestiamo un negozio equo e competitivo per la distribuzione di app per sviluppatori.
“È il nostro negozio. E ce ne assumiamo la responsabilità ", si legge nella sottosezione incentrata sul processo di approvazione e sulle Linee guida per la revisione dell'App Store che forniscono indicazioni agli sviluppatori sulla creazione delle migliori app.
Crediamo che ciò che è nel nostro negozio dica molto su chi siamo. Supportiamo fortemente tutti i punti di vista rappresentati su App Store. Ma prendiamo anche provvedimenti per garantire che le app siano rispettose degli utenti con opinioni diverse e rifiutiamo le app per qualsiasi contenuto o comportamento che riteniamo esagerato, specialmente quando mette a rischio i bambini. Ad esempio, vietiamo rigorosamente qualsiasi app che contenga materiale pornografico, riferimenti discriminatori, torture e abusi o qualsiasi altra cosa di gusto eccezionalmente scarso.
Le linee guida per gli sviluppatori specificano che tutte le app dell'App Store devono essere sicure, fornire una buona esperienza utente, rispettare le regole di Apple sulla privacy degli utenti, proteggere i dispositivi da malware e minacce e utilizzare "modelli di business approvati".
La menzione dei "modelli di business approvati" potrebbe essere interpretata dagli avvocati in tribunale come un segno che Apple si riserva il diritto di rifiutare le app che competono con quelle proprie, il che è esattamente ciò che Spotify ha sostenuto nella sua denuncia anticoncorrenziale europea (Apple ha risposto alle accuse di Spotify con una lettera aperta che affronta le affermazioni di comportamento anticoncorrenziale).
Apple delinea le seguenti otto categorie di app:
- App gratuite (nessuna commissione presa)
- App gratuite con pubblicità (nessuna commissione presa)
- App gratuite con beni e servizi fisici (nessuna commissione presa)
- App Reader che offrono contenuti acquistati all'esterno dell'app (nessuna commissione presa)
- App gratuite con acquisti in-app (commissione del 30 percento)
- App a pagamento (commissione del 30 percento)
- App gratuite con abbonamento (30 percento durante il primo anno, 15 percento in seguito)
- App multipiattaforma (solo il 30 percento sugli acquisti effettuati all'interno dell'app)
Il processo di screening utilizza una combinazione di sistemi automatizzati e centinaia di esperti umani, spiega la società. La pagina web offre alcune statistiche piuttosto interessanti. Ad esempio, Apple ha rimosso oltre 1,4 milioni di app dal 2016 perché non sono state aggiornate o non funzionano con le versioni più recenti di iOS. "Questo aiuta a disordinare la ricerca di nuove app e facilita la ricerca di app di qualità per gli utenti", si legge nel post.
Ogni settimana, la redazione rivede un enorme 100.000 app, con la maggior parte delle app in fase di revisione in base a 24 ore dall'invio. Circa il sessanta percento delle richieste viene approvato immediatamente e il quaranta percento viene respinto.
gli sviluppatori di app rifiutate possono rivedere la propria app o avviare una procedura di ricorso. Il team di revisione effettua circa mille telefonate ogni settimana agli sviluppatori per aiutarli a diagnosticare e risolvere i problemi che hanno portato al rifiuto. "Il motivo più comune per il rifiuto è" bug minori ", dice Apple, seguito da" problemi di privacy ".
Puoi trovare la nuova pagina web su apple.com/ios/app-store/principles-practices.
