Il CEO di Sonos afferma che i prodotti legacy continueranno a ricevere patch di sicurezza e correzioni di bug

All'inizio di questa settimana, Sonos ha annunciato che i suoi prodotti legacy avrebbero smesso di ottenere supporto.

Questo ovviamente non è andato bene per molte persone. Tuttavia, si scopre che potrebbe non essere così male come suonava solo un giorno fa. O forse il direttore generale dell'azienda non era un fan del feedback e, di conseguenza, ha deciso di cambiare rotta.

Patrick Spence, CEO di Sonos, ha appena pubblicato una dichiarazione pubblica sulla questione, affermando che i dispositivi legacy non avranno più l'ascia per futuri aggiornamenti del software. Il piano originale di Sonos era di interrompere gli aggiornamenti del software a maggio, ma si scopre che non sarà più così.

Iniziando il messaggio a coloro che sono interessati, Spence afferma che la società "ti ha ascoltato" e aggiunge che "non l'abbiamo capito subito". Spence si scusa, e poi aggiunge, soprattutto, che i dispositivi legacy "continueranno a funzionare come fanno oggi". Ciò include l'originale Sonos Play: 5, i dispositivi Connect e Connect: Amp e Zone Players prodotti tra il 2011 e il 2015.

Grazie per tutti i feedback e le mie scuse per non aver risposto prima. Volevo assicurarmi di farlo bene. Tutti i prodotti Sonos continueranno a funzionare oltre maggio: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 gennaio 2020

Innanzitutto, assicurati che arriverà a maggio, quando termineremo nuovi aggiornamenti software per i nostri prodotti legacy, continueranno a funzionare come fanno oggi. Non li stiamo murando, non li stiamo costringendo all'obsolescenza e non stiamo portando via nulla. Molti di voi hanno investito molto nei sistemi Sonos e intendiamo onorare tale investimento il più a lungo possibile. Sebbene i prodotti Sonos legacy non abbiano nuove funzionalità software, ci impegniamo a mantenerli aggiornati con correzioni di errori e patch di sicurezza il più a lungo possibile. Se ci imbattiamo in qualcosa di fondamentale per l'esperienza che non può essere affrontata, lavoreremo per offrire una soluzione alternativa e farti sapere di eventuali cambiamenti che vedrai nella tua esperienza.

Spence afferma che sono state ascoltate le paure di avere una famiglia con dispositivi sia nuovi che legacy, e quindi una potenziale divisione nel supporto. Di conseguenza, Sonos afferma che sta cercando di capire come "dividere il sistema", in modo che possano coesistere sotto lo stesso tetto. Tuttavia, nulla è stato ancora finalizzato.

In secondo luogo, ti abbiamo ascoltato sulla questione dei prodotti legacy e dei prodotti moderni che non riescono a convivere a casa tua. Stiamo lavorando su un modo per dividere il sistema in modo che i prodotti moderni collaborino e ottengano le funzionalità più recenti, mentre i prodotti legacy lavorano insieme e rimangono nel loro stato attuale. Stiamo definendo i dettagli di questo piano e ne condivideremo altri nelle prossime settimane.

Fondamentalmente, Sonos non sta ancora terminando il supporto per i dispositivi legacy e sembra che la società stia cercando di trovare un modo per far funzionare tutto bene insieme.